tm concepts, Design & Innovation, Wien seit 2011

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Über

Michael ThurowInnovator & Customer Experience Strategist

Michael Thurow

Michael Thurow studierte Architektur an der TU Graz und der UPC Barcelona, ETSAV. Nach Stationen in Architekturbüros in Wien, Graz, München und Barcelona wechselte er in die Industrie, wo er als Leiter für Design, Innovation & F&E bei einem österreichischen Büromöbelhersteller tätig war, und u. a. mit dem Staatspreis Design und dem Red Dot Award ausgezeichnet wurde.

Seit 2011 ist er selbstständig im Bereich Design, Innovation und Customer Experience mit tm concepts, und seit 2015 zusätzlich als Managing Partner der CX-Beratung SHIFT11.

Daneben ist er Lehrender an drei Hochschulen und hält regelmäßig Key Notes und Inspirational Talks zu den Themen Customer Experience, Innovation, Design Thinking und KI.

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Unternehmen

SHIFT11 GmbHStrategic Customer Experience Consulting

Als Mitgründer und Managing Partner berät Michael Thurow bei der SHIFT11 GmbH größere Unternehmen zu Customer Experience Strategie, Customer Journey Innovation und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz für bessere Kundenerlebnisse.

Mit über 20 Jahren Erfahrung und mehr als 500 Projekten arbeitet SHIFT11 mit bekannten Marken und Unternehmen in Österreich, der DACH-Region und international zusammen, u. a. Albertina, Amundi, AWS, Erste Bank, H&M, HP, FFG, Mavie Next, ÖBB, PwC, Post Bus, Red Bull, UNIQA, Wiener Linien, Wiener Stadtwerke und Wien Energie. Daneben begleitet Michael Thurow seit über zehn Jahren Start-ups als Coach in Accelerator-Programmen, u. a. für den aws First Incubator, das MARC Programm der Erste Foundation & ImpactHUB Wien sowie u:start der Universität Wien.

Zu SHIFT11 ↗
Lehre

Guest Lecturer an drei Hochschulen

New Design University St. Pölten
Management by Innovation, Innolab & TrendLab, Masterprogramm
Seit 2015
Donau-Universität Krems
Innovation, Design Thinking & Experience Design, Masterprogramm
2016 – 2024
FH Oberösterreich, Campus Hagenberg
Customer Experience Design, Bachelorprogramm
2024
Talks & Keynotes

Speaker zu Customer Experience, KI & Innovation

Vom Design zur Beratung
Kunstuniversität Linz
CX meets AI
WKO Niederösterreich
Driving CX with GenAI
Impulse Talk, Amazon Web Services
Triple Transformation in Creative Industries
Kreativwirtschaft Austria
AI, Ethics, Technology & Leadership
Keynote, FFG
AI in Customer Service, Gamechanger or Hype?
Panel, Wien Energie
Winning the Experience Economy
Inhouse Key Note
Business Development with Design Thinking
European Forum Alpbach
u. v. m.
Jetzt anfragen
Auszeichnungen
  • Staatspreis Design bei Blaha, 2011
  • Red Dot Award bei Blaha, 2011
  • Nominierung Design Management Award, 2012
Engagement
  • Co-Founder & Co-Host, CX Leaders Round, seit 2024
  • Gründungsmitglied, Alpbach-in-Motion Alumni Club, 2018–2019
  • Vorstandsmitglied, designaustria, 2011–2014
Publikationen
  • „How to Profit from Industrial Design", Creative Industries Styria & designaustria
  • „Phantasie in Kultur und Wirtschaft", Studien Verlag